🙂 Tuvimos una súper interesante conversación con nuestro cliente Francisco Trejo, OTTs de Claro Video. Aquí lo que nos contó.
“Soy Francisco Trejo Candelas trabajo para el grupo Carso, específicamente trabajando con Claro video, música y Claro drive. Tenemos productos de entretenimiento, verticales de video, verticales de música y estamos estrenamos este año una vertical de servicios de nube…
Sabemos hacia dónde vamos, sabemos qué queremos pero una de las primeras preguntas que nos hacíamos es cómo diseñamos un producto de esta manera y justo en ese momento Puntolab nos cayó del cielo ya que justo en ese momento tenía una gran problemática era como llevar este producto a Latinoamérica. Cómo y de qué manera enfocarme en el usuario.
Puntolab marca la diferencia de esta manera: son muy análiticos, van al grano, encuentran la problemática que tenemos nosotros y que nuestro equipo especializado que produce esas interfaces muchas veces no logra ver.
La interacción de especialistas en user research con un diseñador digital es una combinación mágica y es lo que Puntolab me ofrece hoy día.
No solamente es un proveedor, para mi es un aliado, un socio, es alguien más que fortalece a mi equipo.
El primer objetivo cumplido es que en nuestra empresa ya podemos hablar de “Enfoque del usuario”, ese fue un cambio radical.
Puntolab nos dio un punto de partida para iniciar la conversación interna en la empresa.
Sin duda, nos ofrecen muchas cosas: confianza y una expertise digital que es muy complicado de tener en el mercado.
Algo que valoro mucho de Puntolab es el cambio de mentalidad en nuestra organización: la profesionalización que logró llevar más allá a mi equipo de trabajo de UX.
Por todas estas cosas Puntolab es la opción.
Puntolab son expertos y apasionados de la experiencia de usuario”.
