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[Video] #UserResearchDay “User research con niños aplicado al Service Design” Nora Tejeda

04 de abril de 2018 Descarga los slides de la presentación: “User research con niños aplicado al Service Design” Nora Tejeda Nora Tejeda una gran estratega, ingeniera y diseñadora. Estamos muy felices de presentarte a Nora Tejeda una gran estratega, ingeniera y diseñadora. Actualmente es diseñadora de servicios en BBVA Bancomer, donde trabaja en mejorar y diseñar una experiencia integrada para la … Continued

:) Puntolab Clientes Felices: testimonio de Claro Video

21 de marzo de 2018 🙂 Tuvimos una súper interesante conversación con nuestro cliente Francisco Trejo, OTTs de Claro Video. Aquí lo que nos contó. “Soy Francisco Trejo Candelas trabajo para el grupo Carso, específicamente trabajando con Claro video, música y Claro drive. Tenemos productos de entretenimiento, verticales de video, verticales de música y estamos estrenamos este año una vertical … Continued

5 razones de por qué incorporar user research como una práctica constante

23 de febrero de 2018 Como menciona Steve Portigal en su libro Entrevistando usuarios: “Este es un gran momento para hacer investigación con usuarios. Dentro del diseño de la experiencia de usuario y del diseño de servicios, la investigación de usuarios ha pasado de ser una actividad externa, luego tolerada, para finalmente ser la norma”. 1. Es menos costoso de … Continued

¿Cómo optimizar la conversión de tus formularios?

14 de febrero de 2018 ¿Quieres optimizar tus formularios de registro y checkout y no sabes por dónde empezar? En Puntolab la agencia de investigación de usuarios, te ofrecemos dos técnicas que te pueden ayudar 🙂 ¡Para empezar! Te proponemos hacer un estudio de Form Analysis ¿De qué se trata un estudio de Form Analysis? Se trata de insertar un … Continued

¿Cómo saber si tus usuarios hacen scrolling en tu web?

14 de febrero de 2018 ¿Quieres averiguar hasta qué punto hacen scrolling tus usuarios y en dónde se detienen más en cada una de tus secciones? ¡Genial! Es el momento de aplicar un Scrolling heatmap en tu sitio web. ¿De qué se trata la técnica de usabilidad Scrolling heatmap? Se trata de insertar un código en tu propia web que … Continued

Video: webinar "Lean vs. Agile vs. Design Thinking y su integración con UX Research"

24 de octubre de 2017 🙂 En la tertulia online de Puntolab de este mes, hemos hecho una reflexión sobre el mundo: Agile Lean Startup Design Thinking y su integración con UX Research Nos hemos basado fundamentalmente en el libro “Lean vs. Agile vs. Design Thinking” escrito por Jeff Gothelf y recientemente publicado en 2017 que te recomendamos ampliamente. Aquí … Continued

La investigación, así como la iteración sobre un producto, nunca se acaba: Stefano Serafinelli dándonos una clase de Design Sprint

23 de octubre de 2017 Esta semana tenemos el placer de entrevistar a Stefano Serafinelli. Él es italiano, vive en Madrid, es CEO de TeaCup Lab de UX Research & Strategy y a su vez, se especializa en Design Sprint. ¿Cuál es la diferencia entre Design Thinking & Design Sprint? Es una buena pregunta porque efectivamente hay una cierta confusión entre … Continued

El análisis de los motivos de consultas a Atención al Cliente como primer paso del UX Research: entrevista a Sol Velázquez de Mercado Libre

19 de octubre de 2017 En Puntolab nos encanta enriquecernos de la comunidad de UX Researchers y hoy tenemos el privilegio de platicar con Sol Velazquez Saddakni, Senior User Experience Researcher en Mercadolibre.com ¿Del 0 al 10, cuánto recomendarías a una empresa hacer user research? ¡10 puntos! La importancia se ve muy claramente cuando contrastamos un backlog hecho por un … Continued

Coordinación, velocidad y reclutamiento: desafíos del UX research que nos cuenta Leandro Malandrini de Despegar.com

18 de octubre de 2017 En Puntolab nos encanta comprender las necesidades de la industria digital para entender exactamente cómo poder ofrecer siempre más valor con nuestros servicios. Hoy entrevistamos a Leandro Malandrini, Head of Product Management & UX de Despegar.com y nos contó lo siguiente: ¿Del 0 al 10, cuánto le recomendarías a una empresa hacer user research? Definitivamente hacer user research no … Continued

Encuentros entre UX Research y la perspectiva ágil con Víctor García

17 de octubre de 2017 Esta semana tuvimos el placer de entrevistar a Víctor García Luna (en twitter lo encuentran como @idvicman). Víctor es un miembro activo de la comunidad ágil y de UX en México y actualmente es Lead User Experience Consultant & Agile Practitioner en BBVA Bancomer. Víctor, ¿de dónde nace el concepto Agile?  Agile nació como un movimiento en contra del … Continued